今天是台灣的88節,也就是父親節,今天感恩客人選擇的 Chef Infinity 煮意無間 跟爸爸一起慶祝,我們衷心感受到客人們對父親的敬意和專重。
每一位客人,每一次的訂桌,我們都非常在意,非常珍惜。
其實,今天晚上,我們如常為晚上的訂桌打點,闆娘更為了88節的安排,在中午空班時間,開車來回20分鐘去額外採買食材,希望為客人帶點驚喜。
原本客人的訂桌是17:30,闆娘還在回店的路上,大約17:00左右,接到客人的通知,說早到了,還問: "今天是不是他們只有一桌客人?"
開始,闆娘真的有點不明白,為甚麼這樣問。只有趕快打電話給主廚,讓他提早結束休息時間,馬上安排。其實,在車上用手機真的很危險哦,可是,基於我們真的對每一位客的的珍惜和尊重,還是要好好安排。
當闆娘回到店,剛停好車,又接到客人的電話,說今天因為我們的店看上去怪怪的,所以就用過去用餐了。。。。。。
闆娘第一次聽到這樣的回饋,真的非常錯愕,也很驚訝,當下不知道怎樣回應,只好再確認一次原因,希望日後做得更好!
本來今天也有包場的客人,可以,順序是接了一桌客人,沒辦法為包場的客人提供服務,事到如今,我們今天就好好慶祝88節吧! 也好好給闆娘一個時間,好好檢討一下。
1️⃣. 訂桌是17:30,我們應該幾點在店等待客人呢? 大家有更好的建議嗎?
2️⃣. 日後不應該給廚任何休息時間,客人離開後務必在店站好,只能用站的,一步也不能離開等待客人
3️⃣. 裝潢要馬上從新規劃,不對不對,裝潢不能吃,我們這裏是做吃的,只有多發一點店裏的環境照片,希望能吸引要吃好料的客人(不來過店的客人都應該知道,我們不能再花成本在裝潢上的原因,不再多說了)再回想,如果先生的心目中是以裝潢去評估的話,即便有進來用餐,餐點做得有米淇淋的水準都無用武之地
4️⃣. 尊重是彼此的,突然間在這樣狀況取消訂桌,確實對主廚的心靈有着莫大的傷害,請大家要好好安撫主廚一下哦!當然,專業人士絶對不會因為小小的挑戰而失水準。今天客人取消訂桌的食材,就做給小主廚和小小主廚做品質鑑定吧!
5️⃣. 也很感恩今天的客人對於消取一事,誠實告知因由,也很抱歉我們沒有花幾百萬的裝潢給你信心但只收680-980餐費,你這甚辛苦的安排今天的晚餐,卻出了個意外,在此,也要非常真誠的跟你說不好意思,也很偑服你這麼尊重老公的堅持。
6️⃣. 今天也讓我深深體會到,尊重的應該彼此的才能永續。
7️⃣. 主廚問我,如果今天的事情,在 google 或 FB 留下一星及負評怎麼辦? 只能說,隨緣吧!
8️⃣. 最後,感恩我們今天能夠一家人慶祝88節,一起同樂😀